Catálogo de Serviços e Serviços Adicionais

Configuração completa do sistema e parametrização inicial

O Técnico irá certificar de que o Maxpró (e seus módulos) estejam instalados e configurados corretamente.

incluso na taxa de Adesão

Importação de dados de outros sistemas

Importação de dados de sistemas anteriores. (quando você já usa um sistema e deseja migrar para o Maxpró)

De acordo com o sistema e os dados a serem importados.

Consultoria e Treinamento Dedicado

Treinamento dedicado com acompanhamento presencial ou remoto com um de nossos consultores de implantação, durante as horas contratadas.

Hora Técnica (com pacotes mínimos para presencial e remoto)

Treinamentos Online por Vídeo-Aulas

Treinamento através de vídeo aulas gravadas, organizadas em uma plataforma de cursos online, a Universidade Sismais.

Durante o treinamento, você poderá contar com nosso Consultor de Implantação para tirar dúvidas.

incluso na taxa de adesão

Configuração de Rede

Configurações de IP / Comunicação de Computador em Rede;
(Alterar o IP no sistema operacional Windows e fazer os computadores se comunicarem na rede interna).

• R$: 30,00
  (por computador)

Configuração de Acesso Remoto Via TS (Terminal Service) Windows

Liberação de portas no roteador para acesso externo + Configuração de Conexão Remota via TS (Terminal Service do Windows).

​Obs:

• Necessário de usuário e senha de acesso ao roteador para tal configuração;

• Para quem utiliza a VPN fornecida pela Sismais, tem 50% de desconto nesse serviço;

• R$ 300,00 primeira instalação ou troca de roteador ou provedor de internet;

• R$ 100,00 manutenção caso pare de funcionar;

Instalação e configuração do driver da impressora

OBSERVAÇÃO: A execução desse serviço, cobre apenas a instalação de software e teste de impressão. Se detectados problemas físicos, a taxa será cobrada ainda assim, mas o suporte da Sismais irá solicitar que o cliente contate um técnico local que dê manutenções na parte física.

• Térmica: R$ 50,00

• Matricial: R$ 100,00

• Laser / Tinta: R$ 50,00

• Impressora de Etiquetas: R$ 100,00

• Outras: Consultar.

Instalação e configuração do Hardware do SAT-CFe

Os hardwares do SAT são como microcomputadores, que são lacrados e permitem a comunicação dos sistemas para autorização e armazenamento de um documento fiscal, chamado de CF-e (Cupom Fiscal Eletrônico).

A recomendação é que você faça com um técnico de TI local. Se não encontrar algum, podemos fazer o serviço com a cobrança da taxa.

R$ 100,00

Compartilhamento de impressora em rede

Compartilhar a impressora em rede para que seja reconhecida em outros computadores na rede;

• Se contratada a instalação da impressora: Gratuito, mas apenas se for solicitado junto.

• Contratações avulsas, valor mínimo:
  R$ 50,00 (para até 3 computadores).

Instalação de certificado digital A1 (arquivo)

(Esse valor só será cobrado caso precise fazer configurações para uso fora do Maxpro, como por exemplo, em navegadores web. )

Nova Instalação

• A1 (Arquivo):

  • Instalação no navegador para uso em sites como Portal da NFe (Download do XML ) e outros;

  • Teste de funcionamento do certificado;

  OBS: Arquivo deverá estar baixado na máquina e o cliente já deverá ter em mãos a senha PIN.
  Recomendamos o uso do certificado A1, mesmo que a duração seja de apenas 1 ano, seu uso é mais simples, e dá menos problemas;

R$ 30,00
Inclui instalação do mesmo certificado em até 3 computadores diferentes (se feitos no período máximo de 4 dias).

Enviar video com instruções

Instalação de driver do certificado digital A3 (Cartão/Token)

• A3 (Token ou Cartão):

  • Instalação dos drivers do Token (similar ao pen drive) ou Leitor + Cartão;

  • Teste para  verificar se o Certificado está instalado e funcionando normalmente;

  Obs: Cliente já deverá estar com Leitor (caso seja do tipo Cartão), e possuir a senha do certificado em mãos;

Manutenção de Certificado Digital A3 (já instalado anteriormente pela Sismais ou outra pessoa):

Situações em que não haverá cobrança:

• Teste de certificado; Verificar que estava mal conectado;

• Teste de funcionamento: Verificação no Windows de Configurações referente aos protocolos SSL e TLS; Resolução ou Identificação do Problema;

Situações em que haverá cobrança na manutenção:

• Uma vez identificado que o certificado está com mal funcionamento, a equipe da Sismais irá solicitar que contate o suporte do emissor do cartão, ou será cobrada uma taxa, para que nós possamos tentar resolver;

R$: 50,00
Inclui instalação do mesmo certificado em até 3 computadores diferentes (se feitos no período máximo de 4 dias).

Atualizações do Sistema Operacional Windows

Para realizar alguns procedimentos o Maxpró exige que o Windows esteja devidamente atualizado. Caso nossa equipe identifique essa necessidade, será solicitado para que você contate um técnico para realizar tal procedimento. Caso queira que o serviço seja feito por nossa equipe, será cobrada a taxa.

OBS: Se identificada necessidade de formatação e instalação de novas versões do sistema operacional, o cliente será orientado a procurar um técnico local, e como o serviço não foi concluído, não haverá cobrança.

R$ 100,00

Configuração de Backup em Nuvem

Armazenamento no google drive é necessário que o cliente tenha email e senha do gmail, ou OneDrive (da Microsoft).

Se você entende bem de informática, você mesmo pode fazer a configuração seguindo nossos tutoriais:

• Como efetuar o Backup do Maxpró na Nuvem com o Google Drive

Atenção, esse serviço cobre apenas a instalação e orientação inicial.
O monitoramento do Backup continua sendo de responsabilidade do cliente.

Valor Único de
R$ 30,00

Consulta (Select)

Qualquer consulta que seja executada diretamente no banco de dados para trazer dados específicos para a necessidade solicitada.
Obs: O valor é cobrado por cada vez que a consulta precisar ser executada, esmo que já tenha solicitado ela anteriormente.

• O valor poderá variar de acordo com a avaliação da nossa equipe e grau de complexidade;

Valor Mínimo
R$ 150,00
(Valor por execução da consulta)

Inserir / Excluir / Modificar

A execução de procedimentos que visam modificar dados existentes no banco, terão cobrança mínima;

• O valor poderá variar de acordo com a avaliação da nossa equipe e grau de complexidade;

Valor Mínimo:
R$ 200,00
(valor por cada execução do procedimento)

Restauração de Backup

Quando houver algum problema no servidor ou banco de dados e for necessária uma restauração de backup, o valor não será cobrado se for a primeira vez que for feito dentro de um mês. Se o procedimento for feito 2 ou mais vezes dentro de um mesmo mês, haverá cobrança;

• Primeira vez no mês: Gratuito

• Segunda vez em diante: R$ 200,00;

Mudança/Troca de Servidor

A troca geralmente é feita quando: são detectados problemas, por formatação, ou mudança para um servidor novo.

A primeira e segunda vez que for feita a troca dentro de um mês, não haverá cobrança. Da terceira vez em diante, valores serão cobrados por cada troca realizada;

Exemplo:

• Mudou o servidor para uma máquina temporária, para formatar o servidor oficial. Depois, mudou novamente para o servidor oficial.
  Não haverá cobrança;

• Fez o procedimento acima, e precisou fazer novamente dentro do mesmo mês; (totalizando 4 trocas).
  Haverá cobrança de 2 trocas;

• Fez o procedimento n° 1, e além disso precisou fazer uma nova troca para um outro servidor oficial; (totalizando 3 trocas);
  Haverá cobrança de 1 troca;

Primeira e segunda vez no mês: Gratutia;

Terceira vez em diante:
R$ 100,00 / Troca;