...
Para realizamos atendimento ágil e , de qualidade, e mantendo um excelente Custo x Benefício, precisamos nos manter focados. Nossa equipe irá atender apenas demandas relacionadas exclusivamente ao sistema Maxpró ERP.Demandas relacionadas à
Mesmo que o Maxpró dependa da infraestrutura de TI para oferecer determinados recursos (equipamentos, redes, softwares de terceiros), ainda que o Maxpró possa depender dependa deles, são de responsabilidade do departamento de TI da sua empresa, não estando dentro , etc.), a instalação e manutenção destes é de inteira responsabilidade da sua empresa. Estão fora do escopo de serviços prestados pela Sismais .Para alguns desses serviços, se (não é incluso no suporte mensal que você paga).
Por isso, recomendamos que você tenha um técnico de TI da sua confiança, para executar tais serviços.
Se você não tiver um técnico de TI que possa fazer, podemos fazer sobre alguns deles, com cobrança de taxa adicional.
...
Serviço | Descrição | Forma de Cobrança | ||
---|---|---|---|---|
Configuração completa do sistema e parametrização inicial | O Técnico irá certificar de que o Maxpró (e seus módulos) estejam instalados e configurados corretamente. | incluso na taxa de Adesão | ||
Importação de dados de outros sistemas | Importação de dados de sistemas anteriores. (quando você já usa um sistema e deseja migrar para o Maxpró) | De acordo com o sistema e os dados a serem importados. | ||
Consultoria e Treinamento Dedicado | Treinamento dedicado com acompanhamento presencial ou remoto com um de nossos consultores de implantação, durante as horas contratadas. | Hora Técnica (com pacotes mínimos para presencial e remoto) | ||
*Treinamentos EAD (com emissão de certificado) | Modalidade a ser implementada no futuro | -Treinamentos Online por Vídeo-Aulas | Treinamento através de vídeo aulas gravadas, organizadas em uma plataforma de cursos online, a Universidade Sismais. Durante o treinamento, você poderá contar com nosso Consultor de Implantação para tirar dúvidas. | incluso na taxa de adesão |
Pagamento de Mensalidade
O pagamento da mensalidade cobre:
...
Para saber os recursos do seu plano, acesse a página:
maxproerphttps://sismais.com.br/planos-e-precos
Como funciona o suporte da Sismais?
Como funciona o atendimento e suporte da Sismais?
...
Serviços Fora do Escopo (não incluso no valor de assinatura):
...
Serviço | Valor |
---|---|
Configuração de RedeConfigurações de IP / Comunicação de Computador em Rede; |
|
Configurações de roteadorDeixar o roteador configurado, distribuindo internet e de forma que todas os terminais consigam se comunicar com o Servidor; Liberação de portas se necessário; Obs: Esse serviço só poderá ser efetuado pela Sismais se for possível acessar o roteador via conexão remota, caso contrário o cliente deverá procurar um técnico local. |
|
Configuração de Acesso Remoto Via TS (Terminal Service) WindowsLiberação de portas no roteador para acesso externo + Configuração de Conexão Remota via TS (Terminal Service do Windows). Obs:
|
|
Instalação e configuração do driver da impressoraOBSERVAÇÃO: A execução desse serviço, cobre apenas a instalação de software e teste de impressão. Se detectados problemas físicos, a taxa será cobrada ainda assim, mas o suporte da Sismais irá solicitar que o cliente contate um técnico local que dê manutenções na parte física. |
|
Instalação e configuração do Hardware do SAT-CFeOs hardwares do SAT são como microcomputadores, que são lacrados e permitem a comunicação dos sistemas para autorização e armazenamento de um documento fiscal, chamado de CF-e (Cupom Fiscal Eletrônico). A recomendação é que você faça com um técnico de TI local. Se não encontrar algum, podemos fazer o serviço com a cobrança da taxa. | R$ 50,00 |
Compartilhamento de impressora em redeCompartilhar a impressora em rede para que seja reconhecida em outros computadores na rede; |
|
Instalação de certificado digital A1 (arquivo)(Esse valor só será cobrado caso precise fazer configurações para uso fora do Maxpro, como por exemplo, em navegadores web. ) Nova Instalação
| R$ 25,00 |
Instalação de driver do certificado digital A3 (Cartão/Token)
Manutenção de Certificado Digital A3 (já instalado anteriormente pela Sismais ou outra pessoa): Situações em que não haverá cobrança:
Situações em que haverá cobrança na manutenção:
| R$: 50,00 |
Atualizações do Sistema Operacional WindowsPara realizar alguns procedimentos o Maxpró exige que o Windows esteja devidamente atualizado. Caso nossa equipe identifique essa necessidade, será solicitado para que você contate um técnico para realizar tal procedimento. Caso queira que o serviço seja feito por nossa equipe, será cobrada a taxa. OBS: Se identificada necessidade de formatação e instalação de novas versões do sistema operacional, o cliente será orientado a procurar um técnico local, e como o serviço não foi concluído, não haverá cobrança. | R$ 50,00 |
Configuração de Backup em NuvemArmazenamento no google drive é necessário que o cliente tenha email e senha do gmail, ou OneDrive (da Microsoft). Se você entende bem de informática, você mesmo pode fazer a configuração seguindo nossos tutoriais: Atenção, esse serviço cobre apenas a instalação e orientação inicial. | Valor Único de |
...
Serviço | Valor |
---|---|
Consulta (Select)Qualquer consulta que seja executada diretamente no banco de dados para trazer dados específicos para a necessidade solicitada.
| Valor Mínimo |
Inserir / Excluir / ModificarA execução de procedimentos que visam modificar dados existentes no banco, terão cobrança mínima;
| Valor Mínimo: |
Restauração de BackupQuando houver algum problema no servidor ou banco de dados e for necessária uma restauração de backup, o valor não será cobrado se for a primeira vez que for feito dentro de um mês. Se o procedimento for feito 2 ou mais vezes dentro de um mesmo mês, haverá cobrança; |
|
Mudança/Troca de ServidorA troca geralmente é feita quando o Servidor dá problemas ou quando é preciso fazer uma : são detectados problemas, por formatação, ou mudança para um computador servidor novo. A primeira e segunda vez que for feita a troca dentro de um mês, não haverá cobrança. Da terceira vez em diante, valores serão cobrados por cada troca realizada; Exemplo:
| Primeira e segunda vez no mês: Gratutia; Terceira vez em diante: |
Serviços que a Sismais não faz (nem mesmo sob cobrança de taxa):
...