TEF - Configurando o TEF DIAL (Gerenciador Padrão) no MaxCaixa

Introdução

Não sabe, ou não entende muito bem o que é TEF? Leia esta matéria em nosso Blog

No MaxCaixa existem dois métodos de comunicação com o TEF:

• TEF Dial ou TEF Discado - Que usa um módulo Client, também chamado de Gerenciador Padrão;

  • Neste tipo de TEF a comunicação entre o MaxCaixa e a solução TEF é feita via troca de arquivos.

  • Usando o método de troca de arquivo o MaxCaixa é compatível com a maioria das soluções TEF existentes no mercado.
    Basta saber do fornecedor do TEF se ele é compatível com Gerenciador Padrão e troca de arquivos.

• TEF Dedicado - Que usa comunicação via DLL, e é específico para alguns modelos de TEF;

Neste artigo você verá como configurar o TEF no MaxCaixa usando o Gerenciador Padrão, que é um aplicativo fornecido pela empresa de TEF e junto ao MaxCaixa irá controlar as transações no cartão de crédito.

Definição de alguns termos

• Gerenciador Padrão (ou simplesmente GP) - É um aplicativo "client" desenvolvido pela empresa fornecedora de TEF. Ele é responsável por intermediar a comunicação entre o MaxCaixa e o servidor TEF contratado. Quando for iniciada uma tranasação TEF no MaxCaixa ele irá acionar este GP através da troca de arquivos;
  
  

• Pinpad - Equipamento para a leitura do cartão e digitação de senha (e outros dados) quando a operação de cartão requisitar. O Pinpad é semelhante às maquininhas de cartões convencionais, porém ele funciona apenas como um leitor do cartão e das informações digitadas, não é possível por exemplo fazer uma transação com cartão nele sem estar integrado à uma solução TEF.

Configuração do Gerenciador Padrão

O GP poderá ter diferentes configurações a depender da Solução TEF que foi contratada.

A configuração e uso do GP geralmente é obtida com a empresa fornecedora do TEF ou com o manual deste.

É nas configurações do Gerenciador Padrão que serão feitas configurações como:

• Comunicação com a porta do PinPad;

• Senha do Supervisor do TEF
  (Usada para acesso a algumas funções administrativas como cancelamento de transações do cartão);

• Configuração de IP do Servidor do TEF
  (Servidor que irá aprovar as transações em cartão)

• Entre outras;

A equipe da Sismais irá auxiliar somente no que diz respeito ao MaxCaixa, que geralmente inclui:

• Ativação do TEF e configuração das pastas para troca de arquivos;

• Orientação sobre como realizar vendas no MaxCaixa e acionar o GP;

• Orientação sobre como acionar o módulo ADM do GP (que geralmente é usado para Cancelamento, Reimpressão de comprovante, etc.)

• Outras dúvidas sobre a comunicação com o TEF;

Para facilitar, incluímos abaixo o link manual de configuração do Gerenciador Padrão de algumas soluções TEF’s existentes:

• TEF Acquio

• Configurando o TEF da SiTef (Software Express) com GP (Gerenciador Padrão)

Configuração do TEF no MaxCaixa

1. Caso ainda não tenha feito: instale o Maxpro e o MaxCaixa e faça as configurações de usuário, operador de caixa, etc.;

2. Abra o MaxCaixa, faça a abertura de caixa do dia;

3. Acesse o "F8 - Menu", clique em "G - Configurações do Caixa", será solicitado um usuário e senha com permissão de acesso;

4. Marque a opção "Usa TEF". Após marcar irá aparecer um botão "Conf. TEF", clique nele;
   
   

   Open

   

    

5. Preencha conforme instruções abaixo:

   • Tipo / Solução TEF: Informe o tipo de TEF usado pelo cliente. As opções são (lembrando que é preciso que o TEF em questão aceite a integração via troca de arquivos):

     • TEF Dial (Gerenciador Padrão) 
       Comoinformado, a maioria dos TEF’s existentes possuem a comunicação via Gerenciador Padrão. Selecione esta opção, caso o TEF contratado seja compatível com troca de arquivo, mas não se encaixe em nenhuma das opções abaixo;

     • TEF Disc (GP)

     • TEF HiperTEF (GP)

     • TEF Gpu (GP)

     • TEF Banese (GP)

     • TEF Auttar (GP)

     • TEF Gpu (GP)

     • TEF FoxWin (GP)

     • TEF CrediShop (GP)

     • TEF TicketCar (GP)

     • TEF ConvCard (GP)

6. Impressora de Comprovante: (veremos mais abaixo)

7. EsperaSleep: (deixe o valor padrão);

8. Grupo "Gerenciador Padrão":
   Obs.: Os campos presentes nesta seção devem ficar todos em branco, a não ser que seja realmente necessário modificá-los. Ou que o fornecedor do TEF solicite esta mudança.

   • As configurações abaixo, são do caminho onde os arquivos de comunicação entre o Gerenciador Padrão e o MaxCaixa serão gerados durante as transações TEF.
     Deixe em branco para usar o caminho padrão, ou, em caso de problemas, veja qual o caminho correto a ser configurado no TEF contratado:

     • Caminho do arquivo GP (Gerenciador Padrão):
       Caminho do arquivo Gerenciador Padrão contratado. Exemplos: C:\Client\CliSiTef.exe ou C:\TEF_DIAL\tef_dial.exe;

     • Arquivos de Requisição (\Req):

       • Caminho do Arq. Temp (intpos.tmp)

       • Caminho do Arq. Req (intpos.001)

     • Arquivos de Resposta (\Resp):

       • Caminho do Arq. Resp (intpos.001)

       • Caminho do Arq. STS (intpos.sts)

     • OBS: Em alguns TEF's, o Gerenciador Padrão e o manual só irão informar o caminho das pastas onde ficam gravados os arquivos de de Requisição (Req) e de Respostas (Resp).
       Sabendo esses dois caminhos, basta configurar então o nome completo de todos os arquivos, ex:
       Ex: Se o caminho for: "C:\TEFQUALQUER\Resp" (Arquivos de Resposta), então, o caminho a ser configurado no MaxCaixa será:
       Arq. Resp: C:\TEFQUALQUER\Resp\intpos.001
       Arq. STS: C:\TEFQUALQUER\Resp\intpos.sts

   • EsperaSTS: Tempo de espera para obter o status/retorno do Gerenciador Padrão;

   • Requisições Adicionais (Todas as Transações): deve ser utilizado quando alguma solução TEF exigir o envio de informação/parâmetro especifico.
     Um exemplo é a SoftwareExpress que exige o envio dos dados abaixo:
     "565-008 = 1=CNPJ_DA_SOFTWAREHOUSE;2=CNPJ_DA_EMPRESA_USUARIO_DO_TEF"
     
     

9. Após preencher todos campos acima, clique em "OK" para salvar as alterações e voltar para a tela de Configurações LOCAIS do MaxCaixa;

10. Clique em "F2 | Gravar";

11. Feche o aplicativo MaxCaixa e abra novamente para aplicar as alterações;

12. Para saber se funcionou, vá até o menu de opções “F8”, e na selçai clique em “A - Modo Administrativo”. Se tudo correr bem, você verá a tela de funções administrativas do Gerenciador Padrão do TEF;

Configurando a Impressora de Comprovante do TEF

Realizando uma venda no Cartão de Crédito ou Débito com o TEF Dial

1. Abra o MaxCaixa e realize uma venda qualquer;

2. Na tela de fechamento de Venda, com o TEF habilitado, você verá uma imagem escrita "TEF" ao lado dos campos de Cartão de Crédito e Débito:
   
   

   Open

   

3. Siga o procedimento normal de uma venda de uma venda no cartão, e clique em "F2 | Gravar";

4. Informe o Consumidor (caso seja solicitado e caso queira informar);

5. Logo após você verá a tela abaixo, para informar o valor a passar no TEF:
   
   

   Open

   

   
   (Na imagem acima o Maxpró já traz o valor que deverá ser passado no CARTÃO N° 1. Se você desejar passar em mais de um cartão, altere e coloque o valor que deseja passar CARTÃO N° 1. Depois tecle Enter.
   Assim que você passar o Cartão N° 1, verá a mesma tela pedindo para confirmar o valor para o CARTÃO N° 2, e assim por diante.)

6. Confirme o valor que deseja passar no CARTÃO N° 1 e dê Enter ou clique em OK.

7. Neste momento o MaxCaixa irá acionar o aplicativo Gerenciador Padrão;

8. Se a conexão for bem sucedida você já verá uma tela com as opções de cartão que deseja passar. Siga as opções conforme desejar até concluir a transação de cartão;

   1. OBS: Após escolher Crédito ou Débito no MaxCaixa, na tela do TEF, será perguntado novamente sobre a opção desejada. Você deverá selecionar a mesma opção informada no MaxCaixa, para que seu controle gerencial (Cartões a Receber) fique compatível com a transação realizada.
      Se não fizer isso, você terá por exemplo, uma venda registrada como Cartão de Crédito no sistema, mas foi passada como Débito no cartão.

      Caso precise mudar a opção depois de já estar na tela do TEF, você pode Cancelar (na tela do TEF), voltar à tela de fechamento do MaxCaixa, corrigir, e prosseguir novamente.

9. Após concluir a transação, se esta foi aprovada, a venda será concluída normalmente, e o comprovante do TEF poderá ser impresso;

Acessando as rotinas administrativas do TEF

Para acessar as rotinas ADM do TEF, basta acessar "F8 - Menu" e clicar em "A - Modo Administrativo" na seção do TEF:

Open

Neste menu estarão disponíveis ações como:

• Cancelamento de transação (veja como cancelar uma transação na seção Dúvidas/Problemas frequentes mais abaixo);

• Reimpressão de comprovante (veja como reimprimir um comprovante na seção Dúvidas/Problemas frequentes mais abaixo);

• Configuração da senha de Supervisor do TEF;

• Comunicação com o PinPad;

• Entre outras configurações do Gerenciador Parão

Senha de Supervisor TEF

Algumas operações administrativas do TEF, como Cancelamentos e Reimpressão exigem uma senha de Supervisor.
Quando o TEF configurado pelo método troca de arquivo (Gerenciador Padrão), esta senha é definida no próprio Gerenciador Padrão;

Dúvidas/Problemas frequentes

Veja também:
TEF - FAQ - Dúvidas e Problemas Comuns

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