TEF - Configurando o TEF DIAL (Gerenciador Padrão) no MaxCaixa

Introdução

Não sabe, ou não entende muito bem o que é TEF? Leia esta matéria em nosso Blog

No MaxCaixa existem dois métodos de comunicação com o TEF:

• TEF Dial ou TEF Discado - Que usa um módulo Client, também chamado de Gerenciador Padrão;

  • Neste tipo de TEF a comunicação entre o MaxCaixa e a solução TEF é feita via troca de arquivos.

  • Usando o método de troca de arquivo o MaxCaixa é compatível com a maioria das soluções TEF existentes no mercado.
    Basta saber do fornecedor do TEF se ele é compatível com Gerenciador Padrão e troca de arquivos.

• TEF Dedicado - Que usa comunicação via DLL, e é específico para alguns modelos de TEF;

Neste artigo você verá como configurar o TEF no MaxCaixa usando o Gerenciador Padrão, que é um aplicativo fornecido pela empresa de TEF e junto ao MaxCaixa irá controlar as transações no cartão de crédito.

Definição de alguns termos

• Gerenciador Padrão (ou simplesmente GP) - É um aplicativo "client" desenvolvido pela empresa fornecedora de TEF. Ele é responsável por intermediar a comunicação entre o MaxCaixa e o servidor TEF contratado. Quando for iniciada uma tranasação TEF no MaxCaixa ele irá acionar este GP através da troca de arquivos;
  
  

• Pinpad - Equipamento para a leitura do cartão e digitação de senha (e outros dados) quando a operação de cartão requisitar. O Pinpad é semelhante às maquininhas de cartões convencionais, porém ele funciona apenas como um leitor do cartão e das informações digitadas, não é possível por exemplo fazer uma transação com cartão nele sem estar integrado à uma solução TEF.

Configuração do Gerenciador Padrão

O GP poderá ter diferentes configurações a depender da Solução TEF que foi contratada.

A configuração e uso do GP geralmente é obtida com a empresa fornecedora do TEF ou com o manual deste.

É nas configurações do Gerenciador Padrão que serão feitas configurações como:

• Comunicação com a porta do PinPad;

• Senha do Supervisor do TEF
  (Usada para acesso a algumas funções administrativas como cancelamento de transações do cartão);

• Configuração de IP do Servidor do TEF
  (Servidor que irá aprovar as transações em cartão)

• Entre outras;

A equipe da Sismais irá auxiliar somente no que diz respeito ao MaxCaixa, que geralmente inclui:

• Ativação do TEF e configuração das pastas para troca de arquivos;

• Orientação sobre como realizar vendas no MaxCaixa e acionar o GP;

• Orientação sobre como acionar o módulo ADM do GP (que geralmente é usado para Cancelamento, Reimpressão de comprovante, etc.)

• Outras dúvidas sobre a comunicação com o TEF;

Para facilitar, incluímos abaixo o link manual de configuração do Gerenciador Padrão de algumas soluções TEF’s existentes:

• TEF Acquio

• Configurando o TEF da SiTef (Software Express) com GP (Gerenciador Padrão)

Configuração do TEF no MaxCaixa

1. Caso ainda não tenha feito: instale o Maxpro e o MaxCaixa e faça as configurações de usuário, operador de caixa, etc.;

2. Abra o MaxCaixa, faça a abertura de caixa do dia;

3. Acesse o "F8 - Menu", clique em "G - Configurações do Caixa", será solicitado um usuário e senha com permissão de acesso;

4. Marque a opção "Usa TEF". Após marcar irá aparecer um botão "Conf. TEF", clique nele;
   
   

   Open

   

    

5. Preencha conforme instruções abaixo:

   • Tipo / Solução TEF: Informe o tipo de TEF usado pelo cliente. As opções são (lembrando que é preciso que o TEF em questão aceite a integração via troca de arquivos):

     • TEF Dial (Gerenciador Padrão) 
       Comoinformado, a maioria dos TEF’s existentes possuem a comunicação via Gerenciador Padrão. Selecione esta opção, caso o TEF contratado seja compatível com troca de arquivo, mas não se encaixe em nenhuma das opções abaixo;

     • TEF Disc (GP)

     • TEF HiperTEF (GP)

     • TEF Gpu (GP)

     • TEF Banese (GP)

     • TEF Auttar (GP)

     • TEF Gpu (GP)

     • TEF FoxWin (GP)

     • TEF CrediShop (GP)

     • TEF TicketCar (GP)

     • TEF ConvCard (GP)

6. Impressora de Comprovante: (veremos mais abaixo)

7. EsperaSleep: (deixe o valor padrão);

8. Grupo "Gerenciador Padrão":
   Obs.: Os campos presentes nesta seção devem ficar todos em branco, a não ser que seja realmente necessário modificá-los. Ou que o fornecedor do TEF solicite esta mudança.

   • As configurações abaixo, são do caminho onde os arquivos de comunicação entre o Gerenciador Padrão e o MaxCaixa serão gerados durante as transações TEF.
     Deixe em branco para usar o caminho padrão, ou, em caso de problemas, veja qual o caminho correto a ser configurado no TEF contratado:

     • Caminho do arquivo GP (Gerenciador Padrão):
       Caminho do arquivo Gerenciador Padrão contratado. Exemplos: C:\Client\CliSiTef.exe ou C:\TEF_DIAL\tef_dial.exe;

     • Arquivos de Requisição (\Req):

       • Caminho do Arq. Temp (intpos.tmp)

       • Caminho do Arq. Req (intpos.001)

     • Arquivos de Resposta (\Resp):

       • Caminho do Arq. Resp (intpos.001)

       • Caminho do Arq. STS (intpos.sts)

     • OBS: Em alguns TEF's, o Gerenciador Padrão e o manual só irão informar o caminho das pastas onde ficam gravados os arquivos de de Requisição (Req) e de Respostas (Resp).
       Sabendo esses dois caminhos, basta configurar então o nome completo de todos os arquivos, ex:
       Ex: Se o caminho for: "C:\TEFQUALQUER\Resp" (Arquivos de Resposta), então, o caminho a ser configurado no MaxCaixa será:
       Arq. Resp: C:\TEFQUALQUER\Resp\intpos.001
       Arq. STS: C:\TEFQUALQUER\Resp\intpos.sts

   • EsperaSTS: Tempo de espera para obter o status/retorno do Gerenciador Padrão;

   • Requisições Adicionais (Todas as Transações): deve ser utilizado quando alguma solução TEF exigir o envio de informação/parâmetro especifico.
     Um exemplo é a SoftwareExpress que exige o envio dos dados abaixo:
     "565-008 = 1=CNPJ_DA_SOFTWAREHOUSE;2=CNPJ_DA_EMPRESA_USUARIO_DO_TEF"
     
     

9. Após preencher todos campos acima, clique em "OK" para salvar as alterações e voltar para a tela de Configurações LOCAIS do MaxCaixa;

10. Clique em "F2 | Gravar";

11. Feche o aplicativo MaxCaixa e abra novamente para aplicar as alterações;

12. Para saber se funcionou, vá até o menu de opções “F8”, e na selçai clique em “A - Modo Administrativo”. Se tudo correr bem, você verá a tela de funções administrativas do Gerenciador Padrão do TEF;

Configurando a Impressora de Comprovante do TEF

Como configurar a impressora? (Clique para expandir)

Na tela de configurações da impressora, geralmente os únicos campos que precisam ser configurados são os destacados na imagem abaixo.

Depois de configurar você pode clicar em 'Ativar / Testar Comunicação" e realizar testes de impressão. Se algo der errado, verifique as configurações e a conexão da impressora.

Atenção

Para a impressão do comprovante de TEF recomendamos configurar a comunicação com a impressora via porta COM ou LPT. (COM1, COM2, COM3, LPT1, LPT2, etc.). É possível configurar também usando caminho de rede (Ex: \\IP_DA_MAQUINA\Impressora ), mas não recomendamos, pois, somente através da porta COM ou LPT o MaxCaixa conseguirá saber o status da impressora controlar melhor a impressão do comprovante TEF.

OBS: Alguns drivers de impressoras USB possuem emulador de porta COM, se a sua possuir, recomendamos usar.

O mesmo é valido para NFC-e: Nas configurações da Impressora de NFC-e, recomendamos também que configure a Impressão Direta (Via porta COM). Veja o exemplo abaixo:

Open

Em caso de dúvidas contate o Suporte.

Realizando uma venda no Cartão de Crédito ou Débito com o TEF Dial

1. Abra o MaxCaixa e realize uma venda qualquer;

2. Na tela de fechamento de Venda, com o TEF habilitado, você verá uma imagem escrita "TEF" ao lado dos campos de Cartão de Crédito e Débito:
   
   

3. Siga o procedimento normal de uma venda de uma venda no cartão, e clique em "F2 | Gravar";

4. Informe o Consumidor (caso seja solicitado e caso queira informar);

5. Logo após você verá a tela abaixo, para informar o valor a passar no TEF:
   
   

   
   (Na imagem acima o Maxpró já traz o valor que deverá ser passado no CARTÃO N° 1. Se você desejar passar em mais de um cartão, altere e coloque o valor que deseja passar CARTÃO N° 1. Depois tecle Enter.
   Assim que você passar o Cartão N° 1, verá a mesma tela pedindo para confirmar o valor para o CARTÃO N° 2, e assim por diante.)

6. Confirme o valor que deseja passar no CARTÃO N° 1 e dê Enter ou clique em OK.

7. Neste momento o MaxCaixa irá acionar o aplicativo Gerenciador Padrão;

8. Se a conexão for bem sucedida você já verá uma tela com as opções de cartão que deseja passar. Siga as opções conforme desejar até concluir a transação de cartão;

   1. OBS: Após escolher Crédito ou Débito no MaxCaixa, na tela do TEF, será perguntado novamente sobre a opção desejada. Você deverá selecionar a mesma opção informada no MaxCaixa, para que seu controle gerencial (Cartões a Receber) fique compatível com a transação realizada.
      Se não fizer isso, você terá por exemplo, uma venda registrada como Cartão de Crédito no sistema, mas foi passada como Débito no cartão.

      Caso precise mudar a opção depois de já estar na tela do TEF, você pode Cancelar (na tela do TEF), voltar à tela de fechamento do MaxCaixa, corrigir, e prosseguir novamente.

9. Após concluir a transação, se esta foi aprovada, a venda será concluída normalmente, e o comprovante do TEF poderá ser impresso;

Acessando as rotinas administrativas do TEF

Para acessar as rotinas ADM do TEF, basta acessar "F8 - Menu" e clicar em "A - Modo Administrativo" na seção do TEF:

Neste menu estarão disponíveis ações como:

• Cancelamento de transação (veja como cancelar uma transação na seção Dúvidas/Problemas frequentes mais abaixo);

• Reimpressão de comprovante (veja como reimprimir um comprovante na seção Dúvidas/Problemas frequentes mais abaixo);

• Configuração da senha de Supervisor do TEF;

• Comunicação com o PinPad;

• Entre outras configurações do Gerenciador Parão

Senha de Supervisor TEF

Algumas operações administrativas do TEF, como Cancelamentos e Reimpressão exigem uma senha de Supervisor.
Quando o TEF configurado pelo método troca de arquivo (Gerenciador Padrão), esta senha é definida no próprio Gerenciador Padrão;

Dúvidas/Problemas frequentes

Veja também:
TEF - FAQ - Dúvidas e Problemas Comuns

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