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Introdução

Não sabe, ou não entende muito bem o que é TEF? Leia esta matéria em nosso Blog.

No MaxCaixa existem dois modos de comunicação com o TEF:

• TEF Dial ou TEF Discado - Que usa um módulo Client, também chamado de Gerenciador Padrão;

  • Neste tipo de TEF a comunicação entre o MaxCaixa e a solução TEF é feita via troca de arquivos.

  • Usando o método do TEF Dial o MaxCaixa é compatível com a maioria das soluções TEF existentes no mercado.
    Basta saber do fornecedor do TEF se ele é compatível com Gerenciador Padrão e troca de arquivos.

• TEF Dedicado - Que usa comunicação via DLL, e é específico para alguns modelos de TEF;

Neste artigo você verá como configurar o TEF SiTef no MaxCaixa para comunicação via DLL.

Definição de alguns termos

• Sitef - Servidor TEF. Trata-se de um conjunto de aplicações que formam o Servidor TEF da Software Express.

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•  É responsável pela comunicação entre as administradoras financeiras e o aplicativo de Automação Comercial para as transações que envolvem cartões de crédito e débito. Este servidor pode ser montando na empresa do cliente ou provido em nuvem pela própria Software Express;
  

• CliSiTef.DLL - Biblioteca utilizada pelo MaxCaixa para se comunicar diretamente com o Servidor Sitef. Por se tratar de uma DLL, é mais segura e sua comunicação é mais rápida.

• IPDV - Funciona como um client entre a interface de venda e o Servidor Sitef. Sua comunicação é feita através de troca de arquivos entre as camadas (Interface de Venda e Servidor Sitef). É o protocolo usado atualmente nas interfaces Front Loja, Venda Assistida e TeleVendas.

• Pinpad - Equipamento para a leitura do cartão e digitação de senha (e outros dados) quando a operação de cartão requisitar. O Pinpad é semelhante às maquininhas de cartões convencionais, porém ele funciona apenas como um leitor do cartão e das informações digitadas, não é possível por exemplo fazer uma transação com cartão nele sem estar integrado à uma solução TEF.
  

• Private Label - Cartão de crédito com a marca do estabelecimento comercial.

• Cliente SiTef Modular (Conhecido como Gereciador Padrão ou simplesmente GP) . Este método de implementação do TEF também é conhecido como TEF Dial ou TEF Discado, e tem por vantagem ser compatível com praticamente qualquer solução TEF disponível no mercado.

Servidor Sitef

A Sismais não efetua instalações de servidores SiTef, apenas realiza algumas configurações básicas. Toda instalação, configuração e manutenção do Servidor SiTef seja local, em nuvem ou provido pela SoftwareExpress é de inteira responsabilidade do cliente.

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Configuração no MaxCaixa

1. Caso ainda não tenha feito: instale o Maxpro e o MaxCaixa e faça as configurações de usuário, operador de caixa, etc.;

2. Abra o MaxCaixa, faça a abertura de caixa do dia;

3. Acesso o "F8 - Menu", clique em "G - Configurações do Caixa", será solicitado um usuário e senha com permissão de acesso;

4. Marque a opção "Usa TEF". Após marcar irá aparecer um botão "Conf. TEF", clique nele;

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   Preencha conforme instruções abaixo:

   • Tipo / Solução TEF: Informe o tipo de TEF usado pelo cliente. Neste caso será o "TEF CliSiTef (DLL, recomendado para Sitef)";

   • PinPad: Porta: Informe a porta de comunicação com o PinPad. Se a porta for COM3 por exemplo, informe apenas "3". Se o PinPad for USB você pode informar "AUTO_USB";

   • Impressora de Comprovante: (veremos mais adiante);

   • EsperaSTS: (deixe o valor padrão);

   • EsperaSleep: (deixe o valor padrão);

   • IP do Servidor TEF (LOCAL / Nuvem): IP da máquina onde foi instalado o servidor SiTef (caso tenha contratado uma solução em Nuvem da SoftwareExpress ou alguma revenda, solicite o IP à eles);

   • Código do Lojista:  Código obtido na contratação do SiTef (Caso não saiba solicite à empresa que forneceu a solução TEF)

   • Código do Terminal TEF: Exemplo: TR000001 (Para Caixa n° 1)
     Este é o código identificador único para o PDV que está sendo configurado o terminal TEF. Cada PDV deve ter um código diferente, não pode de forma alguma ser repetido. Recomendamos que siga a mesma numeração dos caixas/pdv's.
     Exemplo: Para o Caixa 1, coloque TR000001. Para o Caixa 2, coloque "TR00002", e assim por diante;

   • Mensagem Padrão do PinPad: Mensagem padrão que será exibida no display do PinPad (à escolha da empresa).

5. Após preencher todos campos acima, clique em "OK" para salvar as alterações e voltar para a tela de Configurações LOCAIS do MaxCaixa;

6. Clique em "F2 | Gravar";

7. Feche o aplicativo MaxCaixa e abra novamente para aplicar as alterações;

Configuração da Impressora de Comprovante

Clique no botão "Configurar" para configurar a impressora de comprovante.

Atenção

Para a impressão do comprovante de TEF recomendamos configurar a comunicação com a impressora via porta COM ou LPT. (COM1, COM2, COM3, LPT1, LPT2, etc.). É possível configurar também usando caminho de rede (Ex: \\IP_DA_MAQUINA\Impressora ), mas não recomendamos, pois, somente através da porta COM ou LPT o MaxCaixa conseguirá saber o status da impressora controlar melhor a impressão do comprovante TEF.

OBS: Alguns drivers de impressoras USB possuem emulador de porta COM, se a sua possuir, recomendamos usar.

O mesmo é valido para NFC-e: Nas configurações da Impressora de NFC-e, recomendamos também que configure a Impressão Direta (Via porta COM). Veja o exemplo abaixo:

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Em caso de dúvidas contate o Suporte

Realizando uma venda no Cartão de Crédito ou Débito com o TEF Dedicado Sitef

1. Abra o MaxCaixa e realize uma venda qualquer;

2. Na tela de fechamento de Venda, com o TEF habilitado, você verá uma imagem escrita "TEF" ao lado dos campos de Cartão de Crédito e Débito:
   

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3. Siga o procedimento normal de uma venda de uma venda no cartão, e clique em "F2 | Gravar";

4. Informe o Consumidor (caso seja solicitado e caso queira informar);

5. Logo após você verá a tela abaixo, para informar o valor a passar no TEF:
   

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   (Na imagem acima o Maxpró já traz o valor que deverá ser passado no CARTÃO N° 1. Se você desejar passar em mais de um cartão, altere e coloque o valor que deseja passar CARTÃO N° 1. Depois tecle Enter.
   Assim que você passar o Cartão N° 1, verá a mesma tela pedindo para confirmar o valor para o CARTÃO N° 2, e assim por diante.)

6. Confirme o valor que deseja passar no CARTÃO N° 1 e dê Enter ou clique em OK.

7. Você verá a mensagem "Conectando Sitef"
   

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   Neste momento o MaxCaixa estará conectando com o servidor do Sitef (cujo IP foi definido nas configurações do TEF).

   1. Se algo estiver errado com a conexão, será exibida a mensagem "Sem conexao Sitef". Se isso ocorrer será necessário verificar se Servidor do Sitef está ativo, e se a comunicação com a máquina em que ele está instalada está sendo feita normalmente (com um teste de Ping por exemplo).

8. Se a conexão com o Sitef for bem sucedida você já verá uma tela com as opções de cartão que deseja passar:
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   Selecione a opção desejada e tecle Enter;

9. Na próxima tela será perguntando sobre o tipo de cartão que deseja passar:
   

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   Caso na sua empresa seja permitido e esteja configurado para passar cartão digitado, então aparecerão as duas opções acima.
   A opção mais comum será "Magnetico/Chip"
   Selecione a opção desejada e tecle Enter;

10. Depois disso será solicitado para que o usuário passe o cartão no leitor PinPad:
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11. Após a leitura do cartão, o sistema irá sugerir novas opções de acordo com o cartão inserido:

    1. Para Cartão de Crédito:
       

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       Para Cartão de Débito:

12. Escolha a opção desejada, logo após será solicitado para que o cliente informe a senha do cartão;

13. Após informar a senha, se a transação for bem sucedida. A venda será concluída normalmente, e o comprovante do TEF poderá impresso;

Acessando as rotinas administrativas do TEF

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Neste menu estarão disponíveis ações como:

• Cancelamento de transação (veja como cancelar uma transação na seção Dúvidas/Problemas frequentes mais abaixo);

• Reimpressão de comprovante (veja como reimprimir um comprovante na seção Dúvidas/Problemas frequentes mais abaixo);

• Teste de comunicação com o servidor SiTef;

• Entre outras opções;

Senha de Supervisor TEF

Algumas operações administrativas do TEF, como Cancelamentos e Reimpressão exigem uma senha de Supervisor. Esta liberação de acesso é feita no controle de usuários no Maxpró, na aba "Ação", opção: "Caixa > É SUPERVISOR de Caixa e TEF?"

Dúvidas/Problemas frequentes

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title Como reimprimir um comprovante de transação no cartão de crédito ou débito?
Resposta: Acesse "F8 - Menu" e clique em "A - Modo Administrativo", selecione "Reimpressão de Comprovante". Se deseja imprimir o último comprovante, basta selecionar a opção "Ultimo comprovante", e informe o usuário e senha do Supervisor de TEF; Agora, se você quiser imprimir algum comprovante específico, selecione "Específica": Selecione a Adquirente: Rede, Cielo ou Outros Informe o usuário e senha do Supervisor de TEF; Informe a data em que a transação foi feita no formato DDMMAAAA. Ex: 11022019 (Sem barras e sem espaço); Image Modified Informe o número do documento a ser impresso. Este documento é o NSU da operação. Se você não tiver ele, é possível consulta-lo no aplicativo de Relatórios do Sitef. Image Removed Image Added Obs: Existem 2 tipos de NSU: NSU Sitef e NSU Host. Na reimpressão do comprovante, você deverá informar o NSU Host. Se a adquirente for CIELO, você deverá informar apenas os 6 últimos dígitos do NSU Host;

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