Ops! Tivemos um imprevisto. Houve um erro ao tentar finalizar a venda. Mensagem do Erro: I/O error 103

🔍 1. O que significa “I/O error 103”

“I/O” vem de Input/Output (Entrada/Saída).
Esse erro indica que o sistema tentou acessar um dispositivo externo (como impressora fiscal, não fiscal ou gaveta de dinheiro) e não conseguiu concluir a comunicação.

Na prática, significa que:

O software tentou enviar um comando de impressão ou abrir a gaveta,
mas não obteve resposta do dispositivo ou não conseguiu gravar o arquivo temporário correspondente.

⚙️ 2. Causas mais comuns

🖨️ Impressora

Impressora desligada ou fora da porta configurada.
Porta USB, COM ou LPT incorreta.
Driver desatualizado ou corrompido.
Impressora sem papel ou travada.
Arquivo temporário de spool de impressão bloqueado.

💵 Gaveta de dinheiro

Cabo RJ-11 (aquele que conecta a gaveta à impressora) solto ou danificado.
Gaveta configurada em porta incorreta.
O comando de abertura (pulso elétrico) não está compatível com o modelo da gaveta (ex.: Knakasaki).
Impressora não envia o pulso de abertura no final da venda.
Fonte de energia da gaveta ou da impressora instável.

💽 Sistema operacional / permissões

O usuário não tem permissão de gravação na pasta temporária ou na porta.
Antivírus bloqueando o acesso à impressora.
Arquivo em uso por outro processo.

🧰 3. Procedimentos de verificação

Passo 1 — Reinicie e teste novamente

Feche o VendaMaisSimples.
Desligue e ligue novamente a impressora e a gaveta.
Reinicie o computador e tente refazer a venda.

Passo 2 — Verifique a impressora

Confirme se a impressora está ligada e online.
Teste uma impressão de teste do Windows.
No sistema, abra Configurações > Dispositivos > Impressoras e confira se está marcada como padrão.
Caso use porta COM, verifique se o número da porta é o mesmo configurado no sistema.

Passo 3 — Verifique a gaveta de dinheiro

Veja se o cabo RJ-11 está bem conectado na porta DK da impressora e na gaveta.
Teste se a gaveta abre manualmente (via botão ou chave).
Configure o sistema para abrir a gaveta apenas após imprimir (não antes).
Confirme o comando de abertura compatível com a marca Knakasaki (geralmente via pulso 1 ou 2). (Consultar nas informaçoes do sistema)