Sugestões de Melhorias, Customizações e Novos Recursos - Como funciona? (Maxpró)
As soluções da Sismais são desenvolvidas com o máximo de recursos possíveis (e viáveis), buscando atender as demandas dos setores que atuamos. Criamos novos recursos e melhorias constantemente.
Sabemos que cada empresa, independente do setor, tem modelos operacionais e necessidades personalizadas. Na maioria dos casos, a adequação ao modo como o sistema funciona, solucionar estas necessidades, mas, às vezes, a empresa necessita de um grau de customização maior.
Quando isso ocorre, você pode sugerir uma melhoria no sistema, ou, em alguns casos, solicitar um orçamento de desenvolvimento customizado.
Sugestão de Melhoria
Se tiver uma necessidade que não conseguiu atender com o sistema, pode registrar como sugestão de melhoria.
Elas incrementam recursos interessantes no sistema, mas não são impeditivas para o trabalho no dia a dia da empresa.
Os passos que acontecem quando você registra uma sugestão:
Passo 1: A sugestão é registrada ✔️
Passo 2: Nossa equipe de analistas avalia se a funcionalidade é viável. Caso seja aprovada, será inclusa na fila de sugestões interessantes, e será disponibilizado nas versões futuras do sistema, porém, sem prazo determinado; 👍
Passo 3: A cada entrega, algumas sugestões são incorporadas; 📅
Passo 4: Enviamos as novidades implementadas no e-mail “Notas de Versões” que é enviado para toda a base de clientes, referente às novidades das nova verões.📧 Também inserimos na seção "Notas de Versões" em nossa base de conhecimento.
Você pode registrar sugestões, abrindo um chamado via Help Desk.
Nós adoramos sugestões e prometemos analisar direitinho cada uma delas . Porém, é importante ressaltar que o aceite não caracteriza como uma promessa de entrega, ou de prazo. Não podemos oferecer garantia de quando ou se, uma sugestão será de fato implementada no sistema.
Desenvolvimento Customizado
Se você tiver uma necessidade que requer urgência na implementação, ou que não foi aprovada como sugestão de melhoria, pode solicitar uma proposta de desenvolvimento customizado.
Nós faremos uma análise de viabilidade. Feita a análise, elaboramos um orçamento com valores, prazos e especificação de como será desenvolvido.
Análise de Viabilidade: Serão aprovadas apenas propostas de recursos que também agreguem valor ao sistema. Ou seja, se for um recurso que poucos ou nenhum outro cliente iria utilizar, provavelmente o desenvolvimento não será aprovado, mesmo sendo uma customização paga.
Você pode registrar uma solicitação de customização, abrindo um chamado via Help Desk.
Antes de ler o conteúdo abaixo, certifique-se de estar por dentro do Catálogo de Serviços (inclusos e não inclusos na assinatura mensal do sistema).