Como realizar Ordem de Serviço Completa (Assistência Técnica e Manutenção)

A Ordem de Serviço (O.S.) tem como objetivo formalizar os serviços prestados pela empresa. Ela indica materiais e a mão de obra utilizadas para executar um determinado serviço. A empresa deverá contar com um bom controle de todos os serviços que forem prestados e dos produtos que forem utilizados, sendo possível realizar o controle financeiro das Ordens de Serviço realizadas.

O Maxpro-ERP oferece dois tipos de Ordem de Serviço: Simples e Completa.

A O.S Simples trata somente a comercialização de serviços e produtos, enquanto a O.S Completa além de tratar a comercialização de serviços e produtos também oferece suporte para Assistência Técnica e Manutenção. 

Para saber qual tipo de O.S será utilizada em cada empresa, é recomendado que o usuário leia as duas formas de O.S e escolha a que mais se adequa à sua situação. 

Neste manual será abordado um passo a passo de como realizar o procedimento de Ordem de Serviço Completa no Maxpro ERP.

1.1 - Acessar Tela de Ordem de Serviço 

• Acesse: Comercial → [OS - Ordem de Serviço ou pressione as teclas Ctl+O]

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  1.2 - Incluir uma Nova Ordem de Serviço

  • Clique em F2|Incluir para incluir uma nova O.S.

  • Clique em F9| Filtrar para visualizar as O.S já registrada.

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  1.3 - Preencher os campos do cabeçalho da nota e da aba [F3|Laudo/Equipamento]

  • 01 - Selecione o Cliente

  • 02 - Selecione o Atendente/Vendedor

  • 03 - Informe a data prevista para o atendimento

  • 04 - Tipo de serviço Interno/Externo

     

  • 05 - Selecione a Marca do Equipamento/Aparelho

  • 06- Selecione o Modelo do Equipamento/Aparelho

  • 07- Informe o Número de Série do Equipamento/Aparelho 

  • 08- Informe o tipo de atendimento que será realizado

     

  • 09- Selecione o técnico responsável pelo laudo

  • 10- Selecione o Setor da empresa

  • 11- Informe o Defeito/ apresentado pelo cliente ou solicitação

  • 12 - Informe a Análise Inicial ou Parecer do Técnico

    
    
    

    1.4 - Preencher os campos da aba F4|Serviços e Produtos

    • 01 - Selecione a aba F4|Serviços e Produtos

    • 02 - Clique em Incluir para incluir os serviços

    • 03 - Clique na seta do campo Descrição de Serviço para incluir os serviços

    • 04 - Informe a quantidade

    • 05 - Selecione o técnico responsável pelo serviço 

    • 06 - Clique em Incluir para selecionar os produtos

    • 07 - Informe a quantidade

      
      
      

    1.5 - Preencher os campos da aba F5|Deslocamento (Se houver necessidade)

    • 01 - Selecione a aba F5 |Deslocamento

    • 02 - Preencha as informações

      • Selecione o veículo

      • Informe a quilometragem inicial

      • Informe a quilometragem final

      • Informe o valor de combustível utilizado

      • Informe o valor das refeições

      • Informe o valor da hospedagem

1.6 - Preencher os campos da aba F6|Terceiros (Se houver necessidade)

Esta aba trata sobre a prestação de serviços de empresa terceirizada

• 01 - Selecione a aba F6|Terceiros

• 02 - Preencha as informações

  • Empresa: Selecione a empresa terceirizada

  • Contato: Informe os dados do contato com a empresa

  • Valor: Informe o valor cobrado

  • Comissão: Informe o valor da comissão

  • Observações: Preencha o campo com alguma informação sobre o serviço
    
    

     

    
    
    1.7 - Finalizando a O.S

• 01 - Preencha o campo Observações (Se julgar necessário)

• 02 - Selecione a Situação: Aberta ou Fechada

• 03 - Clique em F2|Gravar para concluir o procedimento

O Maxpro ERP oferece recursos e praticidade contribuindo para que o usuário do sistema se dedique da melhor forma possível, realizando um eficiente controle de serviços prestados o que consequentemente poupará trabalho, gerando mais tempo para se dedicar a outras atividades.